Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento de datos

ARTIPAN, marca comercial de FALAH E.I.R.L., identificada con RUC N.º 20611975814, con domicilio fiscal en Jr. Monte Real 106, Dpto. 202, Santiago de Surco, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y demás canales de atención y venta.

Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes, de conformidad con la Ley N.º 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

2. Datos que recopilamos

Podremos solicitar la siguiente información cuando el cliente realice una compra o se comunique con nosotros:

  • Nombres y apellidos.
  • Documento de identidad, cuando corresponda.
  • Dirección de entrega.
  • Teléfono de contacto.
  • Correo electrónico.
  • Información necesaria para la emisión de comprobantes de pago.
  • Información relacionada con el pedido.

ARTIPAN no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

  • Procesar, elaborar y entregar los pedidos.
  • Coordinar entregas o recojos.
  • Emitir comprobantes de pago.
  • Brindar atención al cliente.
  • Gestionar cambios, devoluciones y reclamos.
  • Informar sobre el estado del pedido.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Con la autorización del cliente, también podrán utilizarse para enviar promociones, novedades, lanzamientos y otras comunicaciones comerciales relacionadas con ARTIPAN.

4. Protección de la información

ARTIPAN adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso, uso, modificación, pérdida o divulgación no autorizados.

5. Compartir información

Los datos personales únicamente podrán ser compartidos cuando resulte necesario para:

  • Procesar pagos mediante plataformas autorizadas.
  • Gestionar la entrega de los pedidos a través de empresas de reparto o personal autorizado.
  • Cumplir obligaciones legales o requerimientos de las autoridades competentes.

ARTIPAN no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes.

6. Derechos del titular de los datos

El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación, oposición y demás derechos reconocidos por la legislación peruana.

Las solicitudes podrán enviarse al correo:

  • pedidos@artipan.pe

ARTIPAN atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio y optimizar nuestros servicios.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal que así lo requiera.

9. Modificaciones de la política

ARTIPAN podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adecuarse a cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente será la publicada en nuestros canales oficiales.

10. Contacto

  • ARTIPAN - FALAH E.I.R.L.
  • Correo electrónico: pedidos@artipan.pe
  • WhatsApp: 900 000 674